Selecteer een pagina

ePrivacy heeft grote impact op online marketing strategie. Cookies verleden tijd?

Op 25 mei 2020 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) twee jaar van kracht. En daar komt nu een aanvullende Europese cookiewet bij. De ePrivacy richtlijn.

Oorspronkelijk zou de ePrivacy-verordening op hetzelfde moment worden ingevoerd als de Europese privacywet. Deze datum is echter naar achteren geschoven om de details van de verordening te kunnen aanscherpen.

Eenvoudig uitgelegd is de ePrivacy-regelgeving een speciale wet van de AVG. Dit betekent dat zij de AVG aanvult met specifieke regels die van toepassing zijn op de elektronische communicatiesector. Als bijzondere wet vervangt zij de AVG op de specifieke gebieden die zij bestrijkt.

Uit onderzoek blijkt dat 93% van de marketeers tegenwoordig op cookies gebaseerde reclame gebruikt om klanten te bereiken.

Met de nieuwe ePrivacy-regelgeving zijn bedrijven, op enkele uitzonderingen na, verplicht om toestemming van de gebruikers te vragen voordat ze cookies en andere tracers gaan plaatsen of uitlezen.

Definitie van een cookie

Een cookie is een bestandje met een verzameling van informatie, over het algemeen klein en herkenbaar aan een naam, die naar uw browser kan worden verzonden door een website waarmee u verbinding maakt.

Uw webbrowser bewaart de cookie gedurende een bepaalde periode en stuurt het telkens wanneer u opnieuw verbinding maakt met de website terug naar de webserver.

Cookies kunnen voor diverse doeleinden worden gebruikt:

  • Als klant-ID, zodat u bij een volgend bezoek bij een website of webshop gemakkelijker kunt inloggen.
  • Om de inhoud van uw winkelwagen te onthouden, zodat u de artikelen die u tijdens uw vorige bezoek hebt geselecteerd, kunt terugvinden.
  • Om uw navigatiegedrag op een website voor statistische of reclamedoeleinden te regis.

Waarom zou u zich zorgen maken over de Europese cookiewet?

Net als bij de AVG is de toepassing van ePrivacy van toepassing op alle bedrijven die burgers van de Europese Unie bedienen. Dat betekent dat als uw bedrijf klanten heeft in de EU, u verplicht bent om te voldoen aan de regelgeving. Wie dat niet doet riskeert boetes.

Wanneer wordt de EU-cookiewet van kracht?

De ePrivacy verordening zal naar verwachting aan het eind van 2020 in werking treden. Organisaties krijgen een paar maanden de tijd om zich aan te passen aan de nieuwe richtlijn.

Welke cookies vallen onder de ePrivacy-richtlijn?

Om te begrijpen welke cookies worden beïnvloed door ePrivacy, is het makkelijker om te kijken naar de cookies die daadwerkelijk zijn vrijgesteld.

De toestemmingsvereiste is niet van toepassing als uitsluitend wordt beoogd de communicatie via elektronische middelen mogelijk te maken of te vergemakkelijken.

De toestemmingsvereiste is ook niet van toepassing op handelingen die strikt noodzakelijk zijn voor de levering van een online communicatiedienst op uitdrukkelijk verzoek van de gebruiker.

Met name de volgende cookies kunnen als vrijgesteld worden beschouwd:

  • Cookies die de keuze die de gebruiker voor de cookie-opslag heeft gemaakt of de wens van de gebruiker om geen keuze te maken, onthouden.
  • Cookies die bedoeld zijn voor de authenticatie van een dienst.
  • Cookies die de inhoud van een winkelwagen op een handelssite onthouden.
  • Cookies voor het aanpassen van een gebruikersinterface (bijvoorbeeld voor het kiezen van de taal of de presentatie van een dienst).
  • Cookies voor het in evenwicht brengen van de belasting van apparatuur die bijdraagt aan een communicatiedienst.
  • Cookies waarmee betalende sites de vrije toegang tot hun inhoud kunnen beperken tot een vooraf bepaalde hoeveelheid en/of gedurende een beperkte periode.

In het geval van een dienst die wordt aangeboden via een app of een website waarvoor de gebruiker moet inloggen, kan de uitgever van de dienst bijvoorbeeld een cookie gebruiken om de gebruiker te authenticeren zonder hem of haar om toestemming te vragen (aangezien deze cookie noodzakelijk is voor de levering van de online elektronische communicatiedienst). Hij mag dezelfde cookie echter alleen met toestemming van de gebruiker voor reclamedoeleinden gebruiken.

Wat is de impact van de Europese cookiewetgeving op bedrijven?

Vanuit een merkperspectief kan de ePrivacy richtlijn een drastische vermindering van de hoeveelheid gegevens van internetgebruikers betekenen. Marketeers zullen hun marketingstrategie moeten herzien. Er wordt verwacht dat onmiddellijk na de inwerkingtreding van de nieuwe ePrivacy-regelgeving er 30 procent minder advertenties zullen worden geplaatst.

Voor bepaalde sectoren, zoals de media, vormt de EU-cookiewet zelfs een bedreiging voor hun bedrijfsmodel op het internet.

De Europese regelgevende instanties wisten dat de toepassing van de Europese wetgeving waarschijnlijk een economische impact zal hebben op bepaalde bedrijven. Daarom hebben zij erop gewezen dat sommige bedrijven geheel of gedeeltelijk kunnen worden vrijgesteld van de ePrivacy-richtlijn.

Welke veranderingen kunnen marketeers doorvoeren om zich voor te bereiden op ePrivacy?

  • Verzamel gegevens over doelgroepen via andere middelen dan cookies. Bijvoorbeeld door middel van enquêtes of opiniepeilingen. Deze oplossing heeft het voordeel dat het inzicht in de motivaties en behoeften van de consument wordt verbeterd.
  • Herzie prioriteiten met betrekking tot acquisitiekanalen. 80% van de marketeers zegt dat ze meer gebruik zullen maken van e-mailmarketing nadat de EU-cookiewet is ingevoerd.
  • Nieuwe creatieve reclameformaten ontwikkelen die niet langer alleen door het verzamelen van persoonlijke gegevens worden geconditioneerd. Facebook zal bijvoorbeeld nieuwe vormen van zoekadvertenties testen naar het voorbeeld van Google Adwords.

Ondanks de mogelijke gevolgen van de nieuwe ePrivacy-richtlijn is een meerderheid van de professionals van mening dat deze nieuwe regelgeving op de lange termijn een positieve verandering voor hun bedrijf zal betekenen. EPrivacy zal hun merk aanmoedigen om transparanter te zijn over de informatie die ze volgen, wat klanten zal helpen om ze als betrouwbaarder te zien.

ePrivacywet vs AVG: Wat is het verschil? De enorme impact op de media en reclamebranche

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet er voor zorgen dat onze privacy gewaarborgd wordt. In deze Europese wet is tot op de komma vastgelegd hoe organisaties met persoonsgegevens van klanten en personeel moeten omgaan. Toch?

Klopt. Maar de AVG dekt nog niet alles, zeggen Europese politici. En dus wordt er gewerkt aan een aanvullende wet. De ePrivacywet. Nog meer regels, nog meer kosten, nog meer druk. Is dat nu echt nodig?

Diverse ondernemersorganisaties in Nederland vinden dat de politici vergeten rekening te houden met de gevolgen van de privacyregels voor ondernemers.

Waarom moet er nu vlak na de invoering van de AVG nog een privacywet bijkomen? Wat is het verschil tussen de AVG en de ePrivacywet?

 

Hoewel er enige overlapping is, is het belangrijkste verschil tussen ePrivacy en de AVG dat de AVG betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens in alle vormen, terwijl de e-Privacy-verordening meer specifiek betrekking heeft op online communicatie.

De AVG geeft individuen meer controle over hun persoonlijke gegevens. Zowel online als offline. Organisaties moeten nu toestemming vragen voor het gebruik, het delen en opslaan van persoonsgegevens.

Het recht op vertrouwelijkheid

De ePrivacywet is onder meer gericht op het recht op vertrouwelijkheid en privacy van gegevens bij alle elektronische communicatie. Dit omvat e-mail, teksten, het internet, WhatsApp, Skype, online messaging, VoIP, het internet van dingen (IOT), apps, online reclamenetwerken en telecommunicatie.

De ePrivacywet staat ook wel bekend als de cookiewet, omdat het de wet is die het gebruik van cookies op websites regelt. De ePrivacywet gaat echter verder dan cookies. Er komen nieuwe regels voor communicatie-inhoud en communicatiemetadata die inhouden dat organisaties de vertrouwelijkheid van alle elektronische communicatie moeten waarborgen en toezicht door derden moeten voorkomen.

Het belang van de ePrivacywet blijkt volgens politici uit het recente Cambridge Analytica-schandaal waarbij vertrouwelijke gegevens van Facebookgebruikers oneigenlijk misbruikt werden om de verkiezingen in de Verenigde Staten en de Brexit-enquete in Groot Brittannie te manipuleren. De ePrivacywet bevat strenge regels die misbruik en manipulatie moeten voorkomen.

Wanneer wordt de ePrivacy-verordening van kracht?

 

De ePrivacywet komt in de plaats van de richtlijn betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de elektronische-communicatierichtlijn van 2002 en zal naar verwachting eind 2018 in werking treden, waarbij organisaties waarschijnlijk net als bij de AVG een overgangsperiode van één jaar krijgen om aan de richtlijn te voldoen.

ePrivacy zal waarschijnlijk extra naleving vereisen en net als bij GDPR zal de ePrivacy-regelgeving zware boetes voor niet-naleving met zich meebrengen.

Gevolgen voor het bedrijfsleven: ePrivacy kan “turbulenter” zijn dan AVG

De meest recent bekend geworden regels die in de ePrivacywet zouden worden opgenomen lijken er op te duiden dat sommige bedrijfstakken – met name reclame, marketing en media – er door getroffen worden. In deze branches wordt daarom momenteel stevig gelobbied om de voorstellen in Brussel af te zwakken.

De gevolgen voor media, marketing en reclame kunnen ingrijpend zijn omdat het verboden wordt om bijvoorbeeld aan directmarketing of telemarketing te doen zonder voorafgaande toestemming, wat betekent dat sommige organisaties hun reclamecampagnes en marketing zullen moeten heroverwegen.

De ePrivacy-verordening zal waarschijnlijk van invloed zijn op de online reclamecampagnes en analytische oplossingen van bedrijven. Hoe ver de verordening gaat, valt nog te bezien, maar er bestaat weinig twijfel over dat veel bedrijven hun praktijken zullen moeten aanpassen.

Net als bij de AVG zullen de impact van ePrivacy en zware boetes niet beperkt blijven tot bedrijven die in de EU gevestigd zijn.

“AVG heeft beperkt effect op online gedrag”

De privacywet AVG heeft maar beperkt effect op het online gedrag van het publiek, verwacht marketingdocent Joris Demmers van de Universiteit van Amsterdam.

Demmers promoveert binnenkort op onderzoek rond de vraag waarom mensen zo makkelijk online gegevens delen.

„Als je het mensen vraagt, dan vinden ze privacy belangrijk. In de praktijk zie je daar weinig van terug. Mensen klikken heel makkelijk ’ja’ als ze wordt gevraagd of ze hun gegevens willen delen.”