80 procent bedrijven bezorgd of leveranciers marketingtechnologie aan AVG voldoen
75 procent van de bedrijven wil investeren in technologie waarmee ze beter kunnen voldoen aan de Europese privacyregelgeving GDPR.
80 procent van de bedrijven maakt zich zorgen of leveranciers van marketingtechnologie zich wel houdt aan de privacywet.
Dat blijkt uit wereldwijd onderzoek dat het internationale onderzoeksbureau Demand Metric heeft gedaan in opdracht van Demandbase, marktleider op het gebied van account-based marketing (ABM).
Demandbase wilde inzicht krijgen in de manier waarop marketeers omgaan met gevoelige persoonsgegevens.
Het onderzoek werd ongeveer een maand na het verstrijken van de GDPR-deadline van 25 mei 2018 uitgevoerd.
Er werden tussen 13 juni – 28 juni 2018 wereldwijd 255 marketeers ondervraagd. De meerderheid van de respondenten is werkzaam bij organisaties met 20 tot 10.000 werknemers bij zakelijke/beroepsmatige diensten, consultancy, onderwijs, financiële diensten, gezondheidszorg, internet, productie, marketing, non-profit, detailhandel, telecommunicatie en andere bedrijfstakken.
23 procent van marketeers weet nog niets van de Europese privacyregels.
Uit het onderzoek blijkt volgens Demandbase dat 23 procent van de ondervraagde marketeers nog niets wist van de nieuwe Europese privacyregels.
Slechts 32 procent van de ondervraagde organisaties zou momenteel volledig voldoen aan de GDPR-regelgeving.
68 procent van de bedrijven is momenteel in overtreding. Zij moeten nog vele stappen zetten.
Van de bedrijven die op de hoogte zijn van het GDPR, geeft slechts 32 procent van de marketeers aan dat hun bedrijven volledig GDPR-conform zijn.
Externe leveranciers worden gezien als een potentieel groot risico. 80 procent van de ondervraagden maakt zich zorgen dat hun leveranciers van marketingtechnologie hun bedrijf kunnen blootstellen aan juridische risico’s omdat ze niet voldoen aan de GDPR-richtlijnen.
Marketeers moeten nog veel leren over GDPR
Uit de enquêteresultaten blijkt dat marketeers na het verstrijken van de GDPR-deadline nog veel te leren en uit te voeren hebben. De respondenten van de enquête gaven een opsomming van de belangrijkste GDPR-uitdagingen voor marketeers:
- Begrijpen van de GDPR (57%)
- Gegevensbeheer (44 procent)
- Toestemming van gebruikers verkrijgen (40 procent)
- Technologische barrières (37 procent)
Geen enkel bedrijf wil zaken doen met een bedrijf dat een aansprakelijkheidsrisico kan opleveren.
GDPR naleving is vooral belangrijk voor de B2B industrie omdat geen enkel bedrijf zaken wil doen met een ander bedrijf dat een risico op aansprakelijkheid kan worden”, zegt Fatima Khan, Chief Privacy Officer bij Demandbase.
De meeste ondervraagde bedrijven (60 procent) hebben de internationale benadering van privacy sinds de invoering van de GDPR gewijzigd. Met name in Europa en Noord-Amerika worden ingrijpende wijzigingen in marketingstrategien doorgevoerd.
GDPR geen eenmalige compliance-actie
“Bedrijven moeten erkennen dat de GDPR geen eenmalige compliance-actie is, maar het begin van een continu proces van herevaluatie van de naleving van privacy naarmate technologieën en dataprocessen evolueren”, aldus Khan.
“Desondanks geloof ik dat deze privacy veranderingen uiteindelijk meer transparantie zullen creëren en nieuwe kansen zullen bieden voor marketing afdelingen om meer betrokken, duidelijk en klantgericht te zijn.”
Driekwart van bedrijven tevreden met GDPR
Uit het onderzoek blijkt dat 86 procent van de organisaties de bescherming van gegevens van een significante tot een matige mate waardeert, waarbij klantenverwachtingen (73 procent) en wettelijke verantwoordelijkheden (72 procent) als belangrijkste redenen worden genoemd.
Meer dan 90 procent van de respondenten is van mening dat het waarborgen van gegevensprivacy hun marketingteam zal helpen vertrouwen op te bouwen bij klanten en ook hun marketingteam zal helpen een betere klantervaring te leveren.
Demandbase
Demandbase is marktleider op het gebied van account-based marketing (ABM). Het bedrijf biedt het enige op kunstmatige intelligentie gebaseerde, uitgebreide ABM-platform dat reclame, marketing, verkoop en analyse omvat.
Enterprise-leiders en snelgroeiende bedrijven zoals Accenture, Adobe, DocuSign, GE, Salesforce en anderen gebruiken Demandbase om hun ABM-strategie te sturen en hun marketingprestaties te maximaliseren.
In 2016 werd het bedrijf uitgeroepen tot Gartner Cool Vendor voor Tech Go-To Market.
