Pinterest staat net als Facebook vanwege AVG ter discussie. Hoe voorkom je problemen met jouw Pinterest kanaal?

Pinterest is in de afgelopen jaren een populair social media platform geworden voor veel organisaties. Net als Facebook staat Pinterest vanwege de Europese privacyregels echter ter discussie. Voldoet het Amerikaanse bedrijf wel aan de AVG?

In dit artikel leggen we uit wat Pinterest is, waarom Pinterest zo interessant is voor marketingdoeleinden, wat de privacyrisico’s zijn en hoe je Pinterest zonder problemen AVG-proof kunt (blijven) gebruiken.


Pinterest kun je vergelijken met een plakboek waarin je verzamelingen bij houdt van afbeeldingen. En dat is voor internet marketeers bijzonder interessant. Pinterest biedt de mogelijkheid om doelgroepen heel gericht te bereiken.

Gebruikers van Pinterest kunnen hun eigen prikborden aanmaken. Op deze borden kunnen afbeeldingen van websites worden geplaatst door middel van een Pin it-knop.

Elke speld (pin) geeft een afbeelding, video of artikel weer. Deze spelden worden gegroepeerd op de borden die de gebruiker naar wens kan aanmaken en indelen.

De afbeeldingen hebben altijd een link naar de site waar ze zijn gevonden.

Het sociale aspect aan de website is dat deze borden in principe openbaar zijn en dus kunnen worden gevolgd door andere gebruikers.

Ook bestaat de mogelijkheid dat andere gebruikers een repin uitvoeren. Hiermee plaatsen zij de artikelen die zij bij andere gebruikers vinden op hun eigen borden.

Gebruikers kunnen ook samen een groepsbord samenstellen.

Pinterest is voor contentmarketeers een ideaal platform om de SEO waarde van sites te versterken.

SEO is de afkorting van Search Engine Optimalisation. In het Nederlands: Zoekmachine Optimalisatie.

SEO is van groot belang als je websites beter vindbaar wilt laten worden in zoekmachines als Google en Bing.

Je kunt de SEO waarde van een site verbeteren door woorden waarmee veel gezocht wordt (keywords – sleutelwoorden) strategisch te verwerken in titels van artikelen, in de tekst en in bechtijvingen van beeldmateriaal.

Daarnaast is het voor een betere SEO waarde van je site van belang om veel ‘backlinks’ te genereren naar je site.

Backlinks zijn links van andere sites die naar jouw site verwijzen.

Des te meer backlinks je hebt, des te populairder wordt je site in Google. Helemaal als deze backlinks afkomstig zijn van sites die een groot publiek hebben.

Die backlinks kun je onder meer krijgen van blogs die over jouw site schrijven, maar ook door je content te delen op social media kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram, YouTube en Pinterest.

Van alle Social Media platforms is Pinterest de enige met een interessante lange termijn waarde.

Op alle andere platforms zakken links snel weg.

Op Pinterest worden goede foto’s en illustraties echter juist krachtig gebundeld binnen themaborden die exact aansluiten op doelgroepen.

Zulke themaborden kunnen jarenlang waarde houden.

Pinterest is met name in trek bij vrouwen. Ongeveer 80% van de gebruikers is vrouw.

Pinterest maakte in september 2017 bekend te zijn gegroeid naar 200 miljoen maandelijks actieve gebruikers.

Kortom: Pinterest is een hele grote speler die dankzij het pingedrag van zijn gebruikers bijzonder veel waardevolle informatie over hen kan verzamelen. Pinterest weet heel veel van jou als jij een Pinterestaccount hebt en regelmatig pint.

Maar net als Facebook kan Pinterest dankzij de Pinterest knoppen op veel sites ook het surfgedrag van zijn gebruikers volgen.

Iedere site die een officiele Pinterest button of widget van Pinterest zelf gebruikt werkt mee aan de monitoring van zijn bezoekers door Pinterest.

In de Pinterest community wordt hevig gediscussieerd over de vraag of de monitoring door Pinterest wel rechtmatig is.

In principe is alle informatie die toegankelijk is via de widgets en knoppen die door Pinterest worden aangeboden, onderworpen aan de regels voor de bescherming van persoonsgegevens van Pinterest.

Privacy Shield certificaat

Pinterest heeft sinds kort een certificering voor het Privacy Shield akkoord tussen de VS en Europa. Daarmee voldoet Pinterest als Amerikaans bedrijf nu formeel aan de normen van de AVG.

Pinterest biedt de mogelijkheid om profiel-, prikbord- en pinwidgets aan je website toe te voegen. Je kunt de widgets eenvoudig, snel en gratis aanmaken in de zogenaamde Widget Builder van Pinterest.

Als je de Pinterest-widgets op jouw website plaatst, worden er altijd cookies geplaatst door Pinterest.

Dankzij die cookies kan Pinterest de bezoekers van jouw site in kaart brengen en volgen op jouw site en elders op het web.

Dat is op zich geen probleem als je er maar voor zorgt dat je Pinterest vermeldt in je privacyverklaring en een cookiebanner gebruikt.

Hetzelfde geldt voor de Bewaar knop (pinbutton) die je net als de Pinterest widgets in de Widget Builder kunt maken en daarna met html-code kunt integreren in je website.

WordPress plugin

Als je een WordPress site hebt kun je de plugin “Pinterest Hover Pin it Button” gebruiken om de Pinterest Pin knop AVG-vriendelijk in je site te integreren.

De volgende Pinterest widgets en knoppen voldoen volgens Pinterest aan de eisen van AVG:

  • Pinterest profile widget
  • Pinterest pinboardwidget
  • Pinterest pin widget
  • Pinterest note button
  • Pinterest follow button

Alle widgets en knoppen die je in de Widget Builder kunt aanmaken voldoen aan de refeks van de AVG.

Als je zelf ook je privacyverklaring op orde hebt is er geen enkele reden om Pinterest niet te gebruiken om de SEO-waarde van je site te verbeteren met gerichte content marketing.

Is de Facebook Like Button onder de AVG nog toegestaan? Europese Hof van Justitie buigt zich over die vraag

Op vrijwel elke site zie je ze. Social Media buttons die bezoekers stimuleren om de pagina die ze bezoeken via Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest of Whatsapp te delen. Als ze dat doen levert het gratis reclame op voor de website.

Wat veel mensen en eigenaars van websites niet beseffen is dat deze knoppen voortdurend op de achtergrond monitoren hoeveel bezoek de site krijgt, wanneer, wat er gelezen wordt en vooral ook door wie. En deze informatie wordt door social media kanalen als Facebook commercieel verwerkt. Jouw online gedrag wordt verkocht.

Zelfs als jij geen account hebt bij Facebook of Twitter weten deze bedrijven op welke sites jij geweest bent.

In Duitsland is er daarom al een paar jaar een discussie gaande over de rechtmatigheid van de like-buttons.

Is het monitoren van bezoekers nog wel toegestaan binnen de privacywetgeving?

De Verbraucherzentrale NRW, een consumentenorganisatie in de Duitse deelstaat Noordrijn Westfalen, spande een paar jaar geleden een rechtszaak aan tegen Fashion ID GmbH & Co, een onderneming van de Peek & Cloppenburg KG groep die ook modezaken in Nederland heeft.

Peek & Cloppenburg moet Facebook Like-button verwijderen

De Verbraucherzentrale NRW vindt dat het modebedrijf de Like-button van Facebook van zijn website moet verwijderen. Met deze button worden gegevens over het surfgedrag van elke gebruiker aan Facebook doorgegeven.

 

Dit is in strijd met (oude) eveneens Europese wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en dus concurrentiebeperkend, meent de Verbraucherzentrale NRW.

Europese impact Duitse discussie over Like buttons

Die Duitse discussie heeft mede door de nieuwe Europese privacywet ook Europese impact.

Het Hooggerechtshof van Düsseldorf (OLG) heeft naar aanleiding van de aanklacht tegen Peek & Cloppenburg zes vragen gesteld aan het Hof van Justitie van de Europese Unie (EHvJ) over de toelaatbaarheid van de Facebook Like Button op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming (beslissing van 19.01.2017, ref. I-20 U 40/16).

Verregaande consequenties

Het Europese Hof van Justitie doet naar verwachting voor eind 2018 een uitspraak die verregaande consequenties kan hebben.

Het Europese Hof van Justitie moet nu feitelijk duidelijk maken of website-exploitanten de Facebook-Like-button kunnen integreren op een manier die voldoet aan de Algemene Verordenimg Gegevensbescherming (AVG).

Omdat de vragen in 2017 zijn gesteld zijn ze nog steeds gebaseerd op de oude gegevensbeschermingsrichtlijn 95/46/EG en nog niet op de nieuwe Europese privacywetgeving die sinds 25 mei 2018 van toepassing is.

Het besluit zal echter waarschijnlijk grotendeels van toepassing zijn op de huidige rechtssituatie, omdat het AVG ook overeenkomstige bepalingen bevat over de verhouding tot nationale normen, aansprakelijkheid voor gegevensbescherming en de verplichting om informatie te verstrekken.

Besluit zal van invloed zijn op alle social plugins

Het besluit zal van invloed zijn op alle social plugins. Want de knoppen van Google, Twitter en Pinterest werken volgens een vergelijkbaar principe.

Wanneer je websites met Facebook Like buttons bezoekt, worden bezoekersgegevens (zoals het IP-adres) meteen op de achtergrond automatisch doorgegeven aan Facebook. Er wordt op jouw computer een cookie geplaatst die door Facebook reclamedoeleinden wordt gebruikt. Je krijgt op basis van deze gegevens reclame te zien die precies bij jou past.

En dat gebeurt zelfs als je geen account hebt bij Facebook.

 

Gebruikers hoeven niet eens geregistreerd te zijn bij de social mediatycoon Facebook om gegevens door te geven. In de praktijk kunnen geregistreerde IP-adressen met behulp van de cookies worden herkend en anonieme gebruikersprofielen worden aangemaakt.

Als de gebruikers al zijn ingelogd op deze netwerken, is het altijd mogelijk om precies te traceren welke internetpagina’s door deze gebruikers zijn bezocht. Het resultaat is de facto monitoring van gebruikers in het netwerk.

De arrondisementsrechtbank in Düsseldorf bepaalde op 9 september 2016 al dat de Facebook Like button in strijd is met oude en nieuwe privacywetgeving.

Het IP-adres van de bezoekers van websites wordt zonder uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker aan Facebook doorgegeven.

P & C ging vervolgens tegen het arrest in beroep. en de zaak werd doorverwezen naar Hooggerechtshof van Düsseldorf (OLG).

Dit hooggerechtshof heeft de procedure in 2017 opgeschort om vragen voor een prejudiciële beslissing aan het Europese Hof van Justitie voor te leggen.

De vragen die het Hof van Justitie moet beantwoorden

In de eerste plaats moet het Europese hof antwoord geven op de vraag of de Verbraucherzentrale NRW zelfs een procesrecht had.

Als het EHJ deze vraag bevestigend beantwoordt, zal het vervolgens moeten verduidelijken of een bedrijf dat de Facebook-Like button op zijn website opneemt, “verantwoordelijk” is in de zin van Europese gegevensbescherming, hoewel het de overdracht van de gegevens zelf niet kan beïnvloeden. Dit is met name relevant omdat aan de verantwoordelijkheid een aantal gegevensbeschermings- en aansprakelijkheidsrisico’s verbonden is.

Is de beheerder van een website aansprakelijk wegens nalatigheid?

Mocht het Europees Hof van Justitie deze vraag ontkennend beantwoorden, dan is Hooggerechtshof van Düsseldorf van mening dat de beheerder van de webpagina ook aansprakelijk kan worden gesteld bij nalatigheid. Daarom zou het graag van het Europees Hof van Justitie willen weten of dit überhaupt mogelijk is en of de Europese regels inzake gegevensbescherming hier definitief zijn.

Indien een of andere vorm van aansprakelijkheid wordt overwogen, rijst de vraag of de gegevens rechtmatig zijn verwerkt. Hiervoor heeft de verantwoordelijke persoon (Facebook en/of de beheerder van de website) een verantwoording op grond van de privacywet.

Wie is er verantwoordelijk? Facebook of websitebeheerder?

Het Hooggerechtshof zou in dit verband graag willen weten wie verantwoordelijk is voor rechtvaardiging van doorgifte op grond van de gegevensbeschermingswetgeving: de website-exploitant of op Facebook? Wiens “rechtmatig belang” bij de doorgifte van gegevens relevant zou zijn? Wie zou toestemming van de gebruiker moeten krijgen?

Tot slot zou een andere controversiële kwestie kunnen worden opgelost: Moet de website-exploitant zijn gebruikers informeren over de datatransmissie, hoewel hij niet weet wat Facebook met de verzonden gegevens doet?

Vanwege de onzekere juridische situatie is het volgens Duitse juristen op dit moment niet aan te raden om de Facebook Like knop direct op te nemen. Het advies van de Duitse advocaten is gelet op de Europese regelgeving ook van belang in Nederland.