“Medewerkers Apple luisteren via Siri op iPhone mee tijdens seks en medische gesprekken”

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Ierland onderzoekt of de spraakassistent Siri van Apple wel conform de privacywet ingezet wordt. Dit naar aanleiding van berichtgeving in de Britse krant The Guardian.

Apple-medewerkers luisteren volgens The Guardian via de spraakassistent Siri ook mee naar persoonlijke gesprekken als er geen luisteropdracht is gegeven. Siri is via talloze apparaten van Apple, zoals ook via de speaker en Apple Watch, te benaderen.

The Guardian citeert een anonieme klokkenluider die zegt dat het gaat om gevallen waarin Siri per ongeluk wordt geactiveerd. Normaal gebeurt dat alleen als het commando ’Hey Siri’ gegeven wordt.

Apple-medewerkers luisteren volgens de l klokkenluider doorlopend mee naar zeer persoonlijke informatie van gebruikers. Seks, drugsdeals en medische gesprekken worden zo afgeluisterd.

Medewerkers maken analyses van de gesprekken en informatie om Siri beter te laten werken.

In de gebruiksvoorwaarden van Apple staat niet dat medewerkers kunnen meeluisteren naar de gesprekken die de spraakassistent met mensen heeft.

In een reactie tegen de Guardian meldt Apple dat enkele medewerkers meeluisteren en gesprekken doorsturen om de Siri-dienst nog beter te laten werken.

Amazon bekent dat Alexa zelfs gegevens opslaat die je denkt te hebben verwijderd

Amazon overtreedt de Amerikaanse en Europese privacywetgeving op grove wijze. En dat heeft het bedrijf nu ook zelf toegegeven.

Amazon heeft bijvoorbeeld bekend dat zijn spraakassistent Alexa zelfs logs opslaat die je al verwijderd hebt.

Dit deed Amazon naar aanleiding van een brief van de Amerikaanse senator Chris Coons. Hij informeerde naar het privacybeleid van het bedrijf.

Amazon antwoordde dat het bedrijf sommige gegevens voor onbepaalde tijd bewaart. Plus, ze worden gedeeld met derden. En Alexa zit daar als een spil middenin.

Gesprekken die door Alexa worden opgenomen worden niet alleen door medewerkers van Amazon beluisterd, maar ook getranscribeerd en opgeslagen. Dat was sinds april 2019 al bekend geworden. En dat zorgde al voor veel ophef.

Maar daar houdt het nog niet op, blijkt nu. De duizenden medewerkers van Amazon die gesprekken via de spraakassistent kunnen volgen, kunnen ook locatiegegevens opvragen.

De Amerikaanse senator Chris Coons werd dat allemaal te veel. Hij wilde weten wat Amazon nog meer met de gegevens deed.

Coons informeerden bij het bedrijf naar de duur van de gegevensopslag. “We bewaren de stemopnames en transcripten van klanten tot de gebruiker ze verwijdert’, antwoordt Amazon. “Gegevens kunnen worden opgeslagen in een apart opslagsysteem.”

Maar in mei, na een CNET-onderzoek, kwam Amazon erachter dat Alexa gegevens als transcript blijft opslaan, zelfs als de gebruiker het audiobestand heeft verwijderd.

Alles voor prestaties

Met het oog op redelijk functioneren van Alexa kan volgens Amazon elke transactie of routinematig geplande activiteit die een gebruiker met zijn apparaat uitvoert, worden geregistreerd. Dus zelfs als u alle opnames van Alexa verwijdert, kan Amazon sommige gegevens bewaren – zogenaamd om de volledige functionaliteit van Alexa te garanderen.